С чего начать проверку
Когда публикация не уходит в MAX, полезно идти сверху вниз: сначала состояние доступа, потом состояние канала, потом права бота и только потом конкретную публикацию.
Такой порядок экономит время: в большинстве случаев причина находится ещё до просмотра самой очереди.
5 основных причин
1. Канал MAX не подключён
Проверьте, что в кабинете канал MAX находится в действующем состоянии. Если канал не подтверждён, «Телеграмма Максу» не сможет отправить туда публикацию.
2. У бота не хватает прав
Самый частый случай: бот добавлен, но не получил право «Писать посты». В этом случае «Телеграмма Максу» обычно прямо показывает, что каналу нужны права.
3. Ссылка на канал была неверной
Если при проверке использовалась старая или неверная ссылка, «Телеграмма Максу» могла не завершить привязку канала корректно. Лучше заново скопировать ссылку и повторить проверку.
4. Доступ к системе закончился
После окончания периода доступа кабинет остаётся в режиме просмотра, но импорт, новые публикации и управление очередью приостанавливаются до продления.
5. Сама публикация требует переработки
Если материал содержит неподдерживаемые элементы или устаревший контекст, он может потребовать ручной правки или повторной постановки в очередь.
Что проверить прямо в кабинете
- Действует ли доступ к системе «Телеграмма Максу».
- Подключён ли Telegram-источник и не требует ли он повторной проверки.
- Подключён ли канал MAX.
- Есть ли у бота право публиковать записи.
- Не ушёл ли конкретный материал во вкладку ошибок.
Когда лучше сразу писать в поддержку
Если состояние канала выглядит корректно, доступ действует, а ошибка повторяется на разных публикациях, лучше сразу написать в поддержку и приложить ссылку на канал и описание проблемы.
Так команда быстрее поймёт, проблема ли это в связке площадок, конкретной публикации или в состоянии очереди.